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贵广网络:创新发展优势明显的区域广电网络龙头

2016-12-31 10:52贵州园区招商网来源:中国园区招商网 

贵州省广播电视信息网络股份有限公司主要从事广播电视网络的建设运营,业务包括广播电视节目收视服务、数字电视增值业务的开发与经营、数据业务、有线电视相关工程及安装、节目传输等,业务区域覆盖贵州省全境。近年来,贵广网络(18.79 +10.01%,买入)大力发展数字电视、高清互动业务,主营营业收入快速增长,由2013年度的14.69亿元增长到2015年度的20.96亿元,高清用户由2013年的61.28万户增长到2016年6月末的155.19万户,宽带业务自2014年正式推出至2016年6月末已发展至43.22万户。

基础网络完善 服务管理健全

贵州是全国率先实现一省一网的省份之一,已实现省、市、县、乡、村各级广电网络(13.06 +0.54%,买入)资产、人员的全面整合,走在行业前列。作为贵州省惟一的广电网络运营商,贵广网络被列入贵州省“十二五”期间重点培育的文化企业名录,已于2012年末基本完成了县级以上城市传输网络的双向化改造,并向乡镇和部分大村大寨延伸,具备在全省范围内开展视音频直播、高清双向互动点播、数据业务和三网融合业务等传统媒体和新媒体业务融合发展的基础条件。为保障用户服务质量,贵广网络构建了覆盖全省市、县、乡三级的服务网络体系,共拥有85家分公司、109个营业厅,并组建了490个乡镇综合服务站,建立了覆盖有线电视、卫星直播电视、公益电影放映和调频应急广播“四位一体”的农村广播电视长效维护服务体系。

贵广网络还积极与邮政局、建设银行(5.44 +0.18%,买入)、农业银行(3.10 +0.32%,买入)等机构开展合作,构建了便民缴费辅助服务体系;开通电视营业厅、微信支付、支付宝等便民在线支付方式,实现用户即付即用;建立适应市场和管控需求的业务运营支撑系统(BOSS),为客户服务提供数据采集、储存和分析;建立客户服务支撑系统,开通96789客户热线,实现7×24小时热线人工服务,为用户提供业务咨询、业务办理、故障报修、投诉建议等综合服务,并实行事后回访;在用户密集地区推行错峰服务和分片到人的“网格化”服务;建立专业巡检小组,定期对相关设施、设备进行检修、维护,以保障网络的正常运转。通过实施多项举措,贵广网络已形成了服务便捷、响应及时的服务管理体系。

重视研发创新 推动科学管理

贵广网络历来重视技术研发工作,通过多年的研发投入,先后掌握了网络优化关键技术、内容集成运营平台技术、三网融合TV综合门户技术等核心技术。智能终端研发方面,公司开发的多彩云高清智能机顶盒具备操作记忆、常用功能置顶显示、蓝牙遥控、互联网应用实时呈现等普通机顶盒所不具备的功能,具有操作简单流畅、用户体验好、功能集成便捷等优点。贵广网络现已取得61项专利、22项软件著作权,为业务拓展提供了有力支撑。2013年6月,公司开发的“电视综合门户系统”被广电总局评选为“2012年度科技创新奖一等奖”;2013年10月,公司被贵州省认定为“创新型企业”,被科技部认定为“国家火炬计划重点高新技术企业”。此外,为加快三网融合技术研发、终端开发和应用示范,贵广网络与清华大学、贵州大学、国家新闻出版广电总局广播电视规划院等院校和研发机构共同筹建“贵州省广电网互联网融合工程技术研究中心”,就三网融合技术开发与应用开展紧密合作。

公司自成立以来,推行并不断优化全面预算管理制度、KPI绩效考核制度、全员营销激励制度、项目管理制度等;建设了统一的业务运营支撑系统、业务财务一体化系统、人力资源管理系统、自动化办公系统和视频会议系统;制定了工程建设标准、网络运行维护规程、用户服务规范、物资管理制度、安全生产与安全播出管理办法等。公司学习、借鉴互联网营销理念,形成了一套与公司市场运营相匹配的营销体系;通过多样化宣贯培训,建立了一支理念统一、执行力强的营销团队;推行“营维一体”、体验营销、多业务融合营销等措施。一系列的经营管理制度和系统建设、优化,全面提升了公司的经营管理效能。

未来,贵广网络将继续大力发展基本收视业务、增值收视业务、工程安装、省外频道落地传输服务和省内频道传输服务等核心主营业务,并加大数据专网业务和宽带接入业务的投入,积极探索新媒体与传统业务的融合,着力于多媒体、多业务发展,促进广播电视、网络、手机等多种媒体形态协同互补,打造全新的全媒体服务平台和家庭娱乐中心,扩展新业态,取得新发展。


责任编辑:郭鸿儒
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