10月18日，贵州省委常委、贵阳市委书记陈刚来到贵阳国际会议展览中心，调研市呼叫中心产业发展办公室办公场地和人员到位情况，强调要坚持高端定位、找准发展目标、优化产业布局、注重招商引资，确保各项工作想得远、抓得准、站位高，全力以赴打造城市呼叫中心产业发展升级版。

市委副书记、市长刘文新一同调研并发言。市委常委、市委秘书长聂雪松，副市长高卫东，市政协副主席向阳陪同调研。

10月13日晚，陈刚在上海主持召开呼叫中心产业发展工作推进专题会。会议确定，要有统一指挥的协调机构把全市工作统起来，坚决避免“打乱仗”、“乱打仗”。仅用四天时间，市呼叫中心产业发展办公室即完成组建，办公场地、组织架构、人员配备以及工作机制基本到位，示范基地选址、重点企业引进等工作同步推进。

当天，陈刚实地察看办公条件，看望慰问工作人员，对近期工作进展表示充分肯定，对相关行业组织、企业给予的大力支持表示衷心感谢。他指出，呼叫中心产业是朝阳产业，对于我市坚守发展和生态“两条底线”、促进产业转型升级、增加社会就业等具有重要意义。全市各级各部门必须高度重视大数据产业发展“抓两头促中间”战略的实施，切实抓好数据中心与呼叫中心这“两头”，将工作落脚点放到大数据核心产业这个“中间”上来，确保各项工作想得远、抓得准、站位高。

陈刚强调，贵阳发展呼叫中心产业，可以借鉴但不能简单照抄其他发达城市的经验，必须全力以赴打造升级版而非复制版。要实现高端定位，特别是与数据中心、高端服务外包业、云计算产业、人才培养与创业示范等结合起来联动发展。要找准发展目标，与全省全市发展大数据产业的打算相吻合，进一步科学论证、完善细化，明确每个阶段的工作“路线图”、“时间表”与“责任书”。要优化产业布局，既有政府的总体思考又有市场的行为，全面完善“一园五区一基地”总体规划。要注重招商引资，强化呼叫中心产业发展办公室对外联络、对外招商、统一协调等各项功能，积极瞄准国内市场、瞄准高端产业、瞄准民营企业，深化与BPO产业联盟等的合作，策划好明年的大型招商活动，确保各项工作取得实效。

刘文新强调，全市各级各部门要认真落实省市的要求和部署，坚定信心和决心，进一步将呼叫中心产业做活、做实、落地;要树立“上下同欲者胜”的理念，只争朝夕地集聚各方智慧和力量，形成工作合力;要抓住重点、示范带动，重点抓好示范基地建设、招商引资等工作，形成带动效应;要细化政策，优化环境，推动落实，尽快完善各项体制机制，又好又快推进各项工作落实。